Brief aan de klanten van OneTouch®:
--Herinnering over het lezen van de productinformatie en het bellen van OneTouch® voor ondersteuning--
Als u bloedglucosesystemen van het merk OneTouch® gebruikt, willen we u eraan herinneren hoe belangrijk het is om de productinformatie erover te lezen. Bovendien moet u onze Klantendienst bellen als de informatie op de verpakking of de gebruiksaanwijzing bij uw producten van het merk OneTouch® ooit onduidelijk lijkt of als u twijfels heeft over de waarden die uw meter aangeeft.
Het is belangrijk deze productinformatie te lezen:
Met al wat er tegenwoordig-online en op papier, op het werk, thuis of op school- te lezen valt, kan het zijn dat de productinformatie niet de eerste prioriteit krijgt. We willen u er echter aan herinneren dat het belangrijk is om de gebruiksaanwijzingen bij medische producten te lezen en te volgen, vooral bij uw bloedglucosesystemen. Dat is belangrijk omdat deze materialen bedoeld zijn voor uw gezondheid en uw veiligheid. Hier zijn een paar belangrijke tips:
- Wanneer u een nieuw bloedglucosesysteem of een nieuwe verpakking met teststrips koopt, moet u altijd de gebruiksaanwijzing helemaal doorlezen. Deze helpt u om te begrijpen hoe onze producten werken en wat u moet doen als u ooit vragen heeft.
- Even belangrijk is het om deze gebruiksaanwijzingen op een veilige plaats te bewaren, zodat u ze snel en makkelijk kunt raadplegen. Van tijd tot tijd wilt u misschien nog eens nagaan hoe onze producten werken. De instructies zullen vooral helpen als u zich ooit zorgen maakt of als er iets niet duidelijk is. (Als u de handleiding voor uw meter van het merk OneTouch® niet meer heeft, kunt u de handleiding downloaden en afdrukken.)
Bel de OneTouch® lijn als de waarden op de meter onduidelijk lijken
We willen u er ook aan herinneren dat als de informatie op de verpakking en de gebruiksaanwijzing van uw producten van het merk OneTouch® of de waarden op uw meter ooit abnormaal of onduidelijk lijken of moeilijk te lezen zijn, u nooit hun betekenis moet proberen te raden. Als u ooit een vraag heeft over een waarde op uw meter of over de productinformatie bij uw producten van het merk OneTouch®, bel dan de OneTouch® lijn op het gratis nummer 0800 - 022 24 45. Onze medewerkers staan u graag te woord.
Voorbeelden van situaties waarbij u er beter aan doet ons te bellen:
- Als u uw meter inschakelt en het display controleert, zijn niet alle beeldschermsegmenten zichtbaar zoals in uw handleiding.
- Als u na herhaaldelijke tests met de controlevloeistof resultaten krijgt die buiten het bereik vallen dat aangegeven is op de zijkant van het buisje teststrips.
- Als er letters of cijfers op de doos, buisjes of flesjes of in de gebruiksaanwijzing van uw producten van het merk OneTouch® onduidelijk of onscherp lijken of schijnen te ontbreken.
- Wanneer u uw suikerspiegel test, en uw meter vreemde resultaten weergeeft die helemaal niet stroken met hoe u zich voelt, of het resultaat een decimale komma bevat waar u er normaal geen verwacht.
- Als uw meter speciale berichten weergeeft waarvan de betekenis u onduidelijk lijkt en u er niet uit kunt opmaken wat u moet doen, zoals "hi", "lo", "ketonen?", of fout- of temperatuurmeldingen.
Als u deze of enig ander probleem tegenkomt met uw bloedglucosesystemen van OneTouch®, moet u ons absoluut bellen. De kans is groot dat we aan de telefoon uw probleem in luttele minuten kunnen oplossen en u snel kunnen geruststellen. Bel ons gratis op 0800 - 022 24 45 in Nederland.
Wij danken u dat u onze producten van het merk OneTouch® gebruikt en blijft ondersteunen.
Voor belangrijke tips over bloedglucosesystemen in het algemeen, verwijzen we naar de informatie van de FDA op http://www.fda.gov/diabetes/glucose.html#9.