DRINGEND: RECALL MEDISCHE APPARATUUR
OneTouch® GlucoTouch® meters worden vervangen
Recall uitgebreid tot meters met serienummers tussen L3152Rxxxxxx en L5348Rxxxxxx
OneTouch®, Inc. vervangt bepaalde OneTouch® GlucoTouch® meters vanwege een mogelijk probleem met het scherm van de meter. Dit is een uitbreiding van het aantal specifieke meters dat OneTouch® zal vervangen, zoals eerder al vermeld werd in de brief van september 2005 op www.onetouch.nl, waarin de betrokken gebruikers geïnformeerd werden over dit probleem.
Indien u een OneTouch® GlucoTouch® bloedglucosemeter gebruikt, aanbeveelt, verdeelt of verkoopt, gelieve dan de volgende belangrijke informatie te lezen, zodat u kunt nagaan of dit probleem ook betrekking heeft op uw meter en hoe u gratis een gepaste vervangingsmeter kunt krijgen.
Bepaalde OneTouch® GlucoTouch® meters hebben een hogere kans om schermproblemen te vertonen
Op het scherm van de OneTouch® GlucoTouch® meter worden de testresultaten en andere belangrijke informatie weergegeven. Het scherm is samengesteld uit "segmenten", die aan- en uitgaan om letters en cijfers te vormen.
Na verloop van tijd kunnen de segmenten in elk LCD-scherm (Liquid Crystal Display) defect raken. Daarom zijn alle OneTouch GlucoTouch meters uitgerust met een ingebouwde schermcontrole en worden ze geleverd met een handleiding met instructies over hoe men het scherm kan controleren als de meter wordt ingeschakeld.
Onlangs heeft OneTouch ontdekt dat segmenten in de schermen van bepaalde OneTouch® GlucoTouch® meters een hoger defectenpercentage kunnen vertonen dan verwacht. Daardoor is het mogelijk dat sommige letters of cijfers niet of onvolledig worden weergegeven op het scherm. Als het scherm niet correct werkt, is het mogelijk dat testresultaat of kalibreercode wordt weergegeven die verkeerd geïnterpreteerd kan worden of die onleesbaar is.
Wat moet u doen?
- 1. Controleer het serienummer van uw OneTouch® GlucoTouch® meter.
- 2. Bel de gratis OneTouch® lijn als het serienummer van uw meter in de betrokken range van de recall valt.
- 3. Als uw meter niet binnen deze range valt, blijf dan uw meterscherm vóór elke test controleren.
1. Controleer het serienummer van uw meter
OneTouch GlucoTouch meters met serienummers tussen L3152Rxxxxxx en L5348Rxxxxxx hebben een grotere kans om problemen te vertonen met segmenten in het scherm. Gelieve onmiddellijk het serienummer op de achterzijde van uw meter te controleren om te weten of het nummer binnen de vermelde range valt (zie Afbeelding 1 om het serienummer te controleren). Indien u het serienummer van uw meter niet vindt of niet kunt aflezen, gelieve dan contact op te nemen met de gratis OneTouch® lijn voor assistentie om te weten of het probleem ook betrekking heeft op uw meter.
Hoe controleert u het serienummer aan de achterzijde van de OneTouch GlucoTouch meter?
Serienummer in omcirkeld gebied  (voorbeeld) |
 |
2. Bel OneTouch als het serienummer van uw meter in de betrokken range valt
OneTouch vervangt alle OneTouch® GlucoTouch® meters met serienummers tussen L3152Rxxxxxx en L5348Rxxxxxx. Als u een OneTouch GlucoTouch meter met een serienummer in deze range heeft of als u het serienummer van uw meter niet vindt of niet kunt aflezen, gelieve dan onmiddellijk te bellen naar de gratis de OneTouch® lijn om te laten nagaan of dit probleem ook betrekking heeft op uw meter en om een vervangingsmeter te krijgen. Hoewel we u geen andere OneTouch GlucoTouch meter kunnen bezorgen, zullen we er voor zorgen dat u gratis een gepaste vervangingsmeter krijgt gestuurd.
Tot u uw vervangingsmeter hebt ontvangen, kunt u uw huidige meter blijven gebruiken, zolang het scherm correct functioneert. |
3. Controleer het scherm van uw OneTouch GlucoTouch meter vóór elke test
Het is heel belangrijk dat u het scherm vóór elke test controleert (zie de instructies). Als u ooit zou vaststellen dat het scherm niet correct functioneert, gebruik de meter dan niet meer en bel onmiddellijk naar de gratis de OneTouch® lijn voor assistentie.
Hoe controleert u het scherm van uw OneTouch GlucoTouch meter?
Druk op de blauwe aan/uittoets en laat ze los om te controleren of alle schermsymbolen correct functioneren. Alle symbolen op het scherm worden gedurende drie seconden weergegeven, als u de meter inschakelt. Bekijk het scherm nauwkeurig om er zeker van te zijn dat alle "segmenten" of delen van het scherm worden weergegeven vóór elke test (zie Afbeelding 2). In de handleiding van uw OneTouch GlucoTouch meter vindt u een soortgelijke afbeelding van een correct werkend scherm.
SCHERMTEST
Correct werkend scherm |
VOORBEELD SCHERMTEST
Scherm met ontbrekende segmenten |
VOORBEELD TESTRESULTAAT
Herkenbaar resultaat, maar niet correct |
|
|
|
Alle segmenten zijn actief. Het scherm werkt correct. |
Sommige onderdelen van het scherm werken niet. De boodschap zal onvolledig zijn. |
In dit voorbeeld is het werkelijke resultaat niet 8.6, maar wel 8.8, zoals blijkt uit de ontbrekende grijze segmenten. |
Afbeelding 2
Neem zeker contact op met OneTouch®
Nogmaals, als u een OneTouch® GlucoTouch® meter met een serienummer tussen L3152Rxxxxxx en L5348Rxxxxxx hebt, gelieve dan naar de gratis de OneTouch® lijn van OneTouch® te bellen om gratis een vervangingsmeter te krijgen. We raden u aan om deze brief af te drukken en bij uw OneTouch GlucoTouch meter te bewaren als referentie, zodat u uw meterscherm vóór elke test kunt controleren. Als u nog vragen hebt over dit probleem, gelieve dan contact op te nemen met de gratis de OneTouch® lijn.
Hoe contact opnemen met OneTouch®?
De OneTouch® lijn: 0800-022 24 45
E-mail: service@onetouch.nl